CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Servizi professionali online — www.palladinoconsulenza.it

Ultimo aggiornamento: 04/07/2026

1. Prestatore del servizio

I servizi offerti tramite il sito www.palladinoconsulenza.it (di seguito, il "Sito") sono erogati dal Dott. Antonio Palladino, Dottore Commercialista e Revisore Legale iscritto all'Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Napoli al n. 5686, con studio in Piazza Giovanni Bovio 8, 80133 Napoli, P.IVA 06824701210, C.F. PLLNTN81L20G795A, email info@palladinoconsulenza.it, PEC antonio.palladino@odcecnapoli.it (di seguito, il "Professionista").

2. Oggetto e ambito di applicazione

2.1 Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto tramite il Sito dei servizi professionali a prezzo fisso descritti nelle relative pagine (di seguito, i "Pacchetti"), attualmente: Check-up IVA E-commerce, Setup Fiscale Seller — Start, Setup Fiscale Seller — Pro.

2.2 Il contenuto di ciascun Pacchetto è quello espressamente indicato nella relativa scheda descrittiva al momento dell'acquisto, comprensivo delle voci "include" e "non include" (il "Perimetro"). Ogni prestazione ulteriore rispetto al Perimetro — a titolo esemplificativo: esecuzione delle correzioni suggerite nel Check-up, tenuta contabile, dichiarativi, pareri su quesiti ulteriori — non è compresa e potrà formare oggetto di separato preventivo.

2.3 L'acquisto di un Pacchetto costituisce conferimento di incarico professionale limitato al Perimetro, regolato dalle presenti condizioni e, per quanto non previsto, dalle norme sulle professioni intellettuali (artt. 2229 ss. c.c.) e dalla deontologia professionale applicabile.

2.4 • Durata e rinnovo: l'abbonamento ha durata mensile (o annuale) e si rinnova tacitamente a ogni scadenza; il cliente può disdire in ogni momento dall'area riservata o via email, con effetto dalla scadenza del periodo già pagato, senza penali.

• Contenuto: il servizio comprende esclusivamente quanto indicato nella scheda del piano al momento della sottoscrizione (perimetro); i quesiti non utilizzati nel mese non sono cumulabili né rimborsabili.

• Natura delle risposte: le risposte sono rese sulla base delle sole informazioni fornite dal cliente e costituiscono assistenza continuativa di primo livello; non sostituiscono pareri formali, che restano oggetto di separato incarico.

• Uso personale: il servizio è riservato al singolo abbonato (persona o impresa) e non può essere condiviso con terzi; in caso di abuso lo Studio può risolvere l'abbonamento con rimborso del rateo non goduto.

• Recesso del consumatore: per i Consumatori resta fermo il diritto di recesso di 14 giorni dalla prima sottoscrizione; con l'invio del primo quesito il Consumatore richiede l'esecuzione immediata del servizio, con gli effetti di cui all'art. 8 delle presenti condizioni.

• Aggiornamento del prezzo: eventuali variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicano dal rinnovo successivo; il cliente può disdire prima dell'applicazione.

3. Destinatari dei servizi

3.1 I Pacchetti sono destinati a persone fisiche maggiorenni e a soggetti titolari di partita IVA o in procinto di aprirla, per esigenze connesse ad attività di vendita online.

3.2 Ai clienti che agiscono per scopi estranei ad attività imprenditoriale o professionale ("Consumatori") si applicano inoltre le tutele del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), incluse quelle di cui agli artt. 8 e 9 delle presenti condizioni.

4. Conclusione del contratto, prezzi e pagamento

4.1 La presentazione dei Pacchetti sul Sito costituisce invito a proporre. Il contratto si conclude quando il Professionista conferma l'ordine tramite email di conferma d'acquisto.

4.2 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA e di ogni onere accessorio di legge; la fattura è emessa dal Professionista dopo l'acquisto sulla base dei dati fiscali comunicati dal cliente, che è tenuto a fornirli in modo completo e veritiero.

4.3 Il pagamento avviene tramite gli strumenti disponibili al checkout (circuiti gestiti da Wix Payments e/o PayPal). Il Professionista non entra in possesso dei dati completi degli strumenti di pagamento.

5. Erogazione del servizio: questionario, tempi, call

5.1 Dopo l'acquisto il cliente riceve il link a un questionario di avvio pratica, la cui compilazione completa e veritiera è condizione necessaria per l'erogazione del servizio. I termini di consegna decorrono dalla ricezione del questionario completo e dell'eventuale documentazione richiesta.

5.2 Il fascicolo è consegnato via email entro 72 ore lavorative dalla decorrenza di cui al punto 5.1 (esclusi sabato, domenica, festivi e periodo di chiusura dello studio comunicato sul Sito). In caso di situazioni di particolare complessità emerse dal questionario, il Professionista può comunicare un termine maggiore o, ove il caso esuli dal Perimetro, proporre la conversione dell'ordine in preventivo personalizzato con facoltà del cliente di ottenere il rimborso integrale.

5.3 Ogni Pacchetto include una call di 15 minuti, da fruire entro 30 giorni dalla consegna del fascicolo, prenotabile tramite il sistema disponibile sul Sito.

5.4 Il servizio è erogato sulla base delle informazioni fornite dal cliente, senza attività di verifica documentale se non espressamente prevista dal Perimetro. Informazioni incomplete, inesatte o non veritiere escludono la responsabilità del Professionista per le conseguenti inesattezze dell'elaborato.

6. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

6.1 Il cliente è informato che, nell'istruttoria delle pratiche, il Professionista si avvale di sistemi di intelligenza artificiale per l'elaborazione preliminare delle informazioni e la predisposizione di bozze.

6.2 Ogni elaborato è in ogni caso verificato, corretto, integrato e sottoscritto dal Professionista prima della consegna: nessun documento è rilasciato al cliente in forma esclusivamente automatizzata e la responsabilità professionale sull'elaborato finale resta integralmente in capo al Professionista, nei limiti di cui all'art. 7.

6.3 Il trattamento dei dati personali connesso a tali sistemi è descritto nell'Informativa privacy pubblicata sul Sito, che il cliente dichiara di aver letto.

7. Obbligazioni e responsabilità del Professionista

7.1 L'incarico costituisce obbligazione di mezzi e non di risultato: il Professionista garantisce diligenza qualificata ex art. 1176, comma 2, c.c., non il conseguimento di specifici esiti (a titolo esemplificativo: accoglimento di istanze da parte di enti, assenza di future contestazioni, convenienza economica effettiva delle scelte rispetto a scenari sopravvenuti).

7.2 Gli elaborati sono riferiti al quadro normativo vigente alla data di consegna e alla situazione rappresentata dal cliente; il Pacchetto non include l'aggiornamento successivo degli elaborati, salvo diversa previsione del Perimetro.

7.3 Salvi i casi di dolo o colpa grave e i limiti inderogabili di legge, la responsabilità del Professionista per danni derivanti dall'esecuzione del singolo Pacchetto è contenuta entro il massimale della polizza di responsabilità civile professionale [estremi polizza: inserire compagnia e massimale], come per ogni incarico di studio.

7.4 È esclusa ogni responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore, a malfunzionamenti della piattaforma di hosting o dei sistemi di pagamento non imputabili al Professionista, ovvero alla mancata cooperazione del cliente (questionario incompleto, mancata risposta a richieste di chiarimento).

8. Diritto di recesso (clienti Consumatori)

8.1 Il Consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, da esercitarsi con dichiarazione esplicita inviata ai recapiti di cui all'art. 1 (anche tramite il modulo tipo di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo).

8.2 Esecuzione anticipata. Acquistando il Pacchetto e inviando il questionario prima della scadenza del termine di recesso, il Consumatore richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e prende atto che: (a) in caso di recesso a esecuzione iniziata ma non completata, sarà dovuto un importo proporzionale a quanto eseguito; (b) con la consegna del fascicolo il servizio è integralmente eseguito e il diritto di recesso è perso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo.

8.3 In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

9.1 Eventuali reclami possono essere inviati ai recapiti di cui all'art. 1; il Professionista risponde entro 15 giorni lavorativi.

9.2 Per i Consumatori resta ferma la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente e agli organismi di mediazione competenti.

9.3 Foro competente: per i clienti Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore; per ogni altro cliente è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

10. Proprietà intellettuale e uso degli elaborati

10.1 Gli elaborati consegnati sono destinati all'uso esclusivo del cliente per le proprie finalità. Ne sono vietate la rivendita, la pubblicazione e la diffusione a terzi a fini commerciali senza consenso scritto del Professionista.

10.2 Metodologie, modelli, checklist e sistemi di elaborazione utilizzati restano di titolarità esclusiva del Professionista.

11. Disposizioni finali

11.1 Il Professionista può aggiornare le presenti condizioni; agli ordini si applica la versione pubblicata al momento dell'acquisto, che il cliente accetta tramite apposita casella al checkout e può conservare su supporto durevole.

11.2 L'eventuale nullità di singole clausole non travolge le restanti. Per quanto non previsto si applica la legge italiana.

11.3 Ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., ove applicabili, il cliente approva specificamente le clausole: 2.2 (Perimetro), 5.4 (informazioni del cliente), 7.1-7.4 (obbligazione di mezzi e limitazioni di responsabilità), 8.2 (esecuzione anticipata e perdita del recesso), 9.3 (foro), 10 (proprietà intellettuale). (Su Wix: prevedere doppia casella di spunta al checkout — una per l'accettazione generale, una per l'approvazione specifica di tali clausole.)

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